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ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望のカラーと数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
カート画面へ進み、必要事項をご入力のうえ「注文を確定する」ボタンをクリックすると、ご注文が完了いたします。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが送られますので、内容にお間違いがないかご確認ください。
cotona@tamahome-living.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
その後、当店にてご注文内容を確認し、改めて【ご注文確認メール】をお送りいたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード決済はGMOイプシロン株式会社が提供する決済システムを利用しております。カード情報は当店では保持せず、GMOイプシロンのセキュアなシステムにて処理されます。
・決済時にはSSL暗号化通信を使用しており、お客様のカード情報は安全に保護されます。
・セキュリティ対策として、**3Dセキュア（本人認証サービス）**を導入しております。
・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・クレジットカードのご利用明細については、各クレジットカード会社からの明細書をご確認ください。
Amazon Pay
Amazonアカウントに登録済みのお支払い情報・お届け先情報を使って、簡単にお買い物いただけます。
・Amazonアカウントのメールアドレスとパスワードでログインするだけで、新たな会員登録は不要です。
・お支払い情報の入力は不要です。
・ご利用にはAmazonアカウントが必要です。
PayPay
・ご利用にはPayPayアカウントが必要です。
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
＜ご利用の流れ＞
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力してください。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了します。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届きますので、期限日までにお支払いください。
※初回利用時に会員登録が必要です。
＜お支払い方法・期限日＞
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日
※初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) になっていますので、変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
atoneスマホアプリのダウンロードはこちら
＜手数料＞
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
さらにatoneプラス会員なら、分割払いが使えて最大1.5%のポイント還元。
スマホアプリから事前にお申し込みください。
後払い（コンビニ / 銀行ATM）
携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。
＜ご利用の流れ＞
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力してください。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了します。
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届きます。
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払いください。
＜手数料＞
お支払いには後払い手数料がかかります。詳細は 公式ページ をご覧ください。
＜注意事項＞
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Paidy（ペイディ）後払い
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMSにてご案内いたします。
・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなり、口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。
口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
銀行振込（前払い）
ご注文後3営業日以内にお振込みをお願いいたします。ご入金が確認でき次第の商品手配となります。ご注文者様とお振込み名義人名が異なる場合、必ずご連絡をお願いいたします。振込手数料はお客様負担となります。
＜お振込み先＞
【 金融機関名 】三菱UFJ銀行
【 支店名 】北九州支店
【 口座種別 】普通
【 口座番号 】0997728
【 口座名義 】タマリビング株式会社
【 口座名義カナ 】タマリビング（カ
配送について
1宅配便
このバナーが付いている商品の配送について ↓
「ヤマト運輸」「佐川急便」「JPロジスティクス」など宅配便でのお届けとなります。（軒先渡し）
お客様による宅配便会社のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・北海道・沖縄への配送は、カートに入れた際に送料が加算されます。
・離島への配送は出来ません。（ご相談は承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください）
・置き配のご対応はしておりません。
・最短配送を希望の場合、配達指定日を設定せずご注文してください。
2大型配送便
このバナーが付いている商品の配送について ↓
「プラスカーゴサービス」など大型家具配送のプロがお届けいたします。（軒先渡し）
お客様による宅配便会社のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
開梱設置をご希望の場合、別途配送料が必要となります。
・北海道・沖縄への配送は、カートに入れた際に送料が加算されます。
・離島への配送は出来ません。
・置き配のご対応はしておりません。
・配達地域によって、配達日のご指定ができない場合がございます。
・時間指定は出来ません。（18時以降の配達不可）
搬入経路の確認について
ソファなどの大型家具をご注文の際は、事前に搬入経路のご確認をお願いいたします。
商品サイズだけでなく、玄関・エレベーター・廊下・階段・ドアの幅や高さなど、搬入に必要なスペースが確保されているかご確認ください。搬入経路が確保できず商品をお届けできない場合や、玄関先でのお渡しとなった場合でも、ご注文のキャンセルや返品はお受けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
また、建物の構造や搬入状況によっては、吊り上げ作業などの特殊搬入が必要となる場合がございます。
その際に発生する費用につきましては、お客様のご負担となりますので、ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
1玄関
開口部の幅が重要となります。扉を開いた時の内側の幅の確認をお願いいたします。
2廊下
廊下では、〈図1〉〈図2〉のような場所に注意しましょう。（マンションなどの共用廊下、室内も同様です。）
〈図3〉のように、ドアノブの出幅や、壁面の照明器具・カーテンレール・分電盤などの突起物にも注意しましょう。
3階段
家具の搬入で最大の難関は階段です。（マンションなどの共用階段、室内階段も同様です。）
大型ソファの搬入には、十分注意が必要です。
階段の幅が十分にある一直線の階段の場合、「手すりの内側の幅」「壁付け照明器具」「吊り下げ照明器具」などが干渉しないか確認しましょう。
折り返しのある会談の場合、「階段の天井高」「踊り場の奥行き」「踊り場の天井高」など、複雑に関わってきます。さらに、直線階段と同様に、「手すりの内側の幅」「壁付け照明器具」「吊り下げ照明器具」などが干渉しないか確認しましょう。
返品について
商品到着後は、すぐに商品の状態をご確認ください。
基本的に、初期不良・誤配送以外による返品はお受けできません。
万一、商品に不良・破損・誤配送などがございました場合には、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
確認のうえ、交換または返品の対応をさせていただきます。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後3日以上経過した場合に、箱の破損が見受けられた等による返品・交換
・使用後の商品
・お客様都合による返品
（注文間違い、お気に召さない、思っていた色やイメージと異なる、大きかったなど）
詳細につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。